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【同名作者:【Li Zengxin】找到:2条论文】
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人力资源管理
| F270
顾客感激表达对员工工作表现的影响及机制
王琦琦
,
李增鑫
,
刘军
现有的关于顾客行为的研究大多着眼于探讨顾客消极行为的消极后果,很少关注顾客积极行为的影响。本文基于情绪社会信息模型,研究顾客在与员工互动过程中对员工的服务行为和贡献表示感谢这一积极的顾客行...
First published at: Aug 20, 2021
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ESI
doi:
10.16538/j.cnki.fem.20210104.105
《外国经济与管理》
第43卷第08期
, 页码:121 - 137
特刊•讲好中国故事
| F270
讲好“中国故事”——管理学者的责任与行动方向
刘军
,
朱征
,
李增鑫
近年来,越来越多的管理学者呼吁“研究中国问题、讲好中国故事”。尽管一批学者对“本土管理研究”的基本问题(如对象、原则和方法论等)进行了探讨和澄清,但从研究实践的角度来看...
First published at: Aug 01, 2020
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ESI
doi:
10.16538/j.cnki.fem.20200630.101
《外国经济与管理》
第42卷第08期
, 页码:36 - 49
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